自群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，为更好解决群众急难愁盼问题，河南省焦作市通过试点引领、强化培训、健全机制等措施，推动社保经办服务下沉一线、直达基层。截至目前，焦作市社保经办服务网点已遍布106个乡镇（街道）、2007个村（社区），实现乡镇（街道）、村（社区）全覆盖，多项社保业务实现“足不出村”“就近能办”。
以点带面 试点先行
焦作市以先行先试、总结经验、推广复制为原则，选择沁阳市作为试点，通过跨部门、跨层级的深度协同，实现人财物的有效整合与共享。
焦作市社保中心充分调动当地政府部门工作积极性，主动向乡镇、办事处阐述网点建设的重要意义，通过内部挖潜与灵活调配等方式，从乡镇村街选取1-2名协管员，确保每个网点至少配备1名经办人员。
当地重塑经办流程，针对基层、城乡居保业务经办特点，以“便民、高效”为导向，对部分业务流程进行精简、优化，实现服务效率和群众满意度双提升。作为试点，沁阳已高质量建设完成348个乡镇、社区基层便民服务网点，累计接待业务咨询、受理超过500余笔，形成了不少可复制可推广的工作举措和经验做法。
三个课堂 层层培训
焦作市社保中心把加强基层经办队伍建设作为“社保经办服务全覆盖”工作的重要法宝，挑选政治素质高、法规意识强、职业道德素养好、工作责任心突出并熟悉电脑操作的协管员作为业务员。
“大课堂”全员提能。召开试点现场观摩推进会，通过实地观摩和经验交流，引导大家相互学习，相互借鉴。召开全市社保经办系统警示教育大会，通过大会进行警示教育，增强基层网点工作人员的保密意识和廉洁自律意识。
“小课堂”规范业务。按照属地培训原则，由各县（市、区）社保经办结合工作实际，通过线上、线下等方式，对各基层网点工作人员自行组织培训。
“微课堂”查漏补缺。对经办人员量身定制培训计划，通过分批次、跟班学、业务实操相结合的方式，确保经办人员都能迅速掌握业务办理，并建立微信群，方便在今后的工作中即时提问、即时解答。
加强监管 提质增效
焦作市社保中心以“日常监管＋运行监测”为抓手，深入推进社保经办服务品质提升。
加强日常工作监管。委托当地政府部门不定期对网点运行情况进行监督检查，根据“好差评”系统数据查找存在的问题，提升服务质量。
加强业务运行监测。充分发挥内部稽核作用，对重点、疑点业务及时组织核查并加以整改，杜绝问题产生。
加强政策宣传。采用群众喜闻乐见的形式，精准开展政策宣传；门户网站、微信公众号、抖音等形成宣传矩阵，提高社保政策的知晓率。
