为有效解决企业参保职工退休事项多头跑、程序繁等问题，焦作市积极探索创新服务举措，协调市公安、卫健、医保、公积金、行政审批等相关联办部门，强化跨部门业务、系统协同和数据共享，目前，已正式启动职工退休“一件事一次办”，实现了办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大程度地提升了群众办事满意度。
一是整合资源，降低办事成本。将企业职工退休涉及的养老、医疗、公积金等政务服务事项进行整合，实施业务流程再造，规范编制退休“一件事”工作规程，对办理业务所需要的材料、表单进行精简，将业务办理时限由30个工作日压缩到20个工作日，实现“一套材料、一次提交”“多表合一、一表申请”，推动退休办理由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，实现了多个服务事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。
二是多元办理，提升服务效率。将职工正常退休（退职）申请退休、职工提前退休（退职）申请、工伤保险伤残津贴待遇补差、退休提取住房公积金、城镇独生子女父母奖励扶助金申请等9项政务服务事项，纳入首批“一件事”联办范围。按照线上线下同步受理、分类办理的原则，不断拓展业务申办渠道。线下，分别在市政务服务中心、全市各级社保经办服务大厅设立职工“退休一次办”线下窗口，群众可现场提交申办材料。线上，群众可通过河南政务服务网或豫事办APP线上申报办理“退休一次办”相关业务，办事进度可通过手机和网络随时查看，办件结果免费邮寄，真正实现足不出户办完退休所有相关业务。
三是强化协同，保障服务质效。与各联办部门建立定期会商制度，组建退休“一件事”联络员工作群，及时分析研究存在问题，快速解决处理业务堵点，不断优化提升服务效能。同时，加强对工作人员的业务培训，提高人员履行能力，按照“一窗收件、数据共享、内部联动、限时办结”的要求，切实做好退休“一件事”联办工作，不断提高退休人员办事的体验感和获得感。职工退休“一件事一次办”运行以来，已成功办理联办业务120余笔。
