为了打通便民服务最后“一米”，把“群众的事”办好，浚县社保中心坚持以群众满意为目标，在窗口服务、政策宣传、为民解忧上念好“三字诀”，持续提升群众办事满意度。
窗口服务做“优”。牢固树立服务意识，针对老年人活动不便、办事难等特点，优化整合大厅窗口职能设置，设立长辈爱心服务区，选派服务热情、办事热心、处事灵活的干部到办事大厅办公，提供老花镜、药箱、热水，实行帮办、代办、延时办、特事特办、急事急办，推动社会保险业务从“可办”“快办”向“满意办”转变，打造“一窗受理、全省通办”的便民服务新格局。
政策宣讲走“深”。坚持政策宣传“上网下乡”，创作业务办理情景剧视频小短片，还原群众常见办事场景，用群众喜欢看、看得懂的形式宣传普及养老保险政策；线上制作并发布政策宣传视频，内容涉及政策的适用条件、参保要求、受益范围等多个方面，视频点击量浏览量已累计达到60万以上、点赞量超过1万，受到了人民群众的好评和欢迎。
为民解忧用“情”。大力开展“送政策、送服务、解难事”系列活动，充分利用浚县古庙会人流量大、聚集性强、传播辐射广等特点，开展“社保认证到家中 贴心服务暖民心”“全民参保 共享美好”和“社会保障进乡村（社区）”百日行动等活动。组建专业队伍，架彩虹门、打横幅、挂标语，通过语音广播、设置宣传版面、发放宣传页、政策服务咨询台等方式，用通俗易懂的语言面对面为群众答疑解惑。活动内容被浚县融媒、掌上鹤壁、大象网、河南新闻、中国网、中国新闻网、央广网、央视频、人民日报视频客户端等多家新闻媒体采用报道、转载点赞。
