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焦作市社会保险中心
“三前移”实现服务群众“零距离”

来源: 办公室 发布时间: 2024-01-19 浏览次数:

春节临近,为更好的保障参保人员按时足额领取养老金,焦作市社保中心全面排查春节期间认证到期人员,通过“数据前移、窗口前移、服务前移”,提醒离退休职工及时进行认证,确保群众度过一个祥和幸福温馨的春节。

数据前移,摸清底数精准推送。集中力量对全市1月底之前认证到期人员进行排查摸底,分险种建立明细清单,做到底子清、数字准、工作实,总计梳理预到期人员信息1万余条,对照人员信息实施精准推送,确保职工本人收到提醒信息。截至1月16日,已通过“焦作市人力资源和社会保障公众号”精准推送认证提醒4987条,通过手机短信的形式发送短信1277条。

窗口前移,服务前倾提质增效。每年1月份,是离退休人员认证的高峰期。为更好的服务参保群众,业务部门全员出动,轮流在前台值班,现场解答政策,帮助群众进行自主认证,缩减等待时间,缓解窗口工作压力。在学雷锋服务站设置认证服务热线2118673,组织工作人员对未认证人员一对一电话通知,并开通预约上门认证服务。同时,开设24小时人社自助服务区,将政务服务从“5×8小时”向“7×24小时”延伸,群众可全天候自主办理认证业务。

服务前移,上门认证温情服务。持续关注老弱病残等特殊群体,对因年老体弱、行动不便等原因无法完成自助认证和现场认证人员,主动联系单位和家属,及时上门完成认证服务;对因失踪、死亡等原因丧失待遇领取资格人员,积极联系单位或亲属办理相关手续。同时,为扩大认证宣传面,积极利用微信群、朋友圈、抖音号等媒介大力宣传认证政策,努力让更多的待遇领取人员感受到社保温情。

 

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Produced By CMS 网站群内容管理系统 publishdate:2025/04/02 16:02:38