“在家门口办社保又快又好,省得大老远去社保中心办理啦!”李女士逢人便说,“银行网点是家门口的社保大厅。”
为打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的社保便民服务圈。近年来,开封市社会保险中心与多家银行机构紧密合作,在全市建成70个“社银一体化”服务网点,451项常见的社保业务,群众均可到银行网点就近办理,不用再到社保大厅排队,更好地实现了社保业务“就近办、多点办、马上办”。
严格流程,确保建设不走样。开封市社保中心与合作银行联合成立了工作专班,制定了一套工作制度,对建设标准、标识标牌样式、培训内容、宣传内容、验收流程、退出机制等进行了明确。结合居住人口、参保人数、社保需求做到合理布局。
广泛宣传,创新服务解民忧。开封市社保中心先后在网站、微信公众号、抖音等平台发布宣传消息和视频480余次,在社区、广场等场所开展宣传活动50余场,向群众发放宣传单2万余份,让群众知道哪些业务可以在网点办理,为群众提供便民服务合作网点一键导航功能,解决了群众找不到网点的问题,在群众中营造了良好的“知网点、去网点、信网点”舆论环境。
强化督导,协同发展更高效。开封市社保中心在网点建设过程中,建设专班成员定期深入网点现场,对建设进度、建设质量等实地开展检查督导。为促进共同发展、提高服务效率,开封市社保中心围绕高频业务事项,对社银网点工作人员加大培训力度,实施人员一对一、事项一对一精准培训,形成了全市便民服务网点建设“一盘棋”的良好氛围。
开封市社保中心通过拓宽便民广度、提升服务精度、扩大群众知晓度,让社银合作发挥出“1+1>2”的效果,形成了“社保优服务、银行履职责、群众得便利”的社保经办服务模式,让参保群众感受到社银服务的准确、有效、便捷。