持续深化“放管服”改革，减免办事流程，是优化政务服务、打造“业务出彩星”机关的重要举措。2023年以来，南阳市社会保险中心以“五星”党支部创建为契机，紧贴群众需求，围绕社保业务经办“进一个门、到一个窗、最多跑一次”的目标，推行“退休一次办”，提升业务办理效能。
强化调研，打造业务经办新引擎。为进一步加大“五星”支部创建力度，争先创优，南阳市社保中心组织人员先后到安徽亳州和郑州考察调研，深入学习两地在参保人员退休业务办理方面的经验和做法，并结合南阳实际情况，把调研成果融入社保经办工作，推动高质量发展。
整合资源，构筑线上线下同心圆。南阳市社保中心与医保、公积金、政数局等相关部门统筹协调，建立参保职工“退休一次办”联办工作机制，将机关、企事业单位参保人员退休时需办理的养老、医保、公积金等事项整合，实行职工退休“一件事一次办”工作模式。开发“退休一件事”信息系统，实现线上、线下业务同步开展。4月份市本级启动“退休一次办”，6月份各县（区）全面实行，为群众办事提供实实在在的便利。
预审档案，深耕社保业务责任田。为进一步提高业务办理效率，南阳市社保中心在参保职工“退休一次办”中提供预审服务，提前2个月审核临近退休人员档案。通过业务提醒和服务前置，让职工和单位提前做好档案筛查、欠费补缴、转移接续等工作，避免职工在退休时因参保问题处理不及时而来回奔波，提高办事效率。同时，按照“五星”支部创建要求，积极开展岗位练兵活动，加强对业务人员的技能培训，实现咨询服务“一口清”、受理审查“一次清”，真正践行“一件事一次办”的承诺。
