今年以来，安阳市社会保险中心坚持以党建高质量推动经办工作高质量，精心打造“安·心社保”品牌（安：安阳；心：用心、尽心、贴心、热心、耐心)，为群众提供了高效、优质、便捷的社保服务。同时，该品牌也入选了全省人社系统精神文明创建特色品牌。
一是用心服务促发展。通过多渠道、多形式持续开展“社保政策进万家”志愿服务宣传活动，发放政策解读、办理指南10万余份。创作社保经办服务系列情景剧，广泛宣传，同时依托微信公众号开展社保政策直播，让社保政策、经办服务走进百姓身边。
二是尽心服务暖人心。成立社保便民服务专班，组织“社保干部全员走流程”，简化经办流程、精简办事材料，制作业务办理明白卡，多措并举为办事群众提供暖心服务。不断扩大“就近办”规模，全市便民服务合作网点达到91个；高质量建成红旗渠精神社保便民服务合作示范网点，实现了红旗渠精神与社保精神的深度融合。
三是贴心服务解民忧。推行“周六延时服务”，实行“掌上办”“网上办”“就近办”，设置“潮汐窗口”“老年人绿色通道”等特色窗口。建立“信访211”工作机制，在每周“领导信访接待日”与群众面对面沟通，稳妥推进涉访工作。今年以来，已化解信访难题55件；解决民生诉求问题628个，办结率100%。
四是热心服务树形象。组织开展上门服务300余次，为参保单位和群众办实事、解难题；开展“智慧助老”专项活动，增设老年人服务专区、“帮办代办”、退休人员绿色通道等特色窗口，加强老年人防范诈骗宣传，深入敬老院为退休老人现场认证。
五是耐心服务获好评。严格落实领导带班制、首问负责制、一次性告知制，调整优化人社服务大厅，设立“办不成事”窗口，耐心解答群众办事堵点难点。2023年以来，多次收到企业、群众送来的锦旗、感谢信。
下一步， 安阳社保中心将继续以“用心、尽心、贴心、热心、耐心”的服务，切实为人民群众办好事、办实事，为全省社会保险经办工作高质量发展贡献安阳力量。
