为进一步优化营商环境，中牟县社保中心服务大厅自7月7日增设“潮汐窗口”，及时应对社保业务高峰期存在的办件量陡增、群众办事等待较长等问题，着力解决群众“急难愁盼”，获得了办事群众和企业的称赞。
坚持“第一时间”导向，靠前“预先服务”。针对本月社保业务受理时间调整的实际情况，为提前应对业务高峰，针对高频业务，在不增加工作人员的前提下，社保中心窗口通过岗位练兵、提质增速，在高峰时段动态增设“潮汐窗口”，满足参保企业、群众差异化需求，形成以需求端优化供给端，以供给端提升需求端的有效闭环，为营商环境优化提供有力支撑。
坚持“业务需求”导向，提供“智慧服务”。为进一步推动“清事项、减材料、压时限”，方便企业和群众好办事、快办事，中心窗口严格落实首问负责制，业务经办实行先受理再跟踪，多渠道便捷办的工作机制。同时，窗口建立“疑难问题”工作台账，做到事项有登记、过程可查询、结果有反馈，让群众办事“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好。
坚持“质效双提”导向，强化“暖心服务”。为保证“潮汐窗口”的工作质量，大厅服务科不断优化窗口配置，通过业务科室相助、以老带新、窗口轮岗等方式，对工作人员开展服务培训和业务培训，使工作人员素质由“一专多能”向“综合全能”转变，确保做好受理全链条服务，以“一体化”服务模式，保证“最大化”群众利益，推进窗口受理服务再优化。
