为持续加大社保政策宣传力度，提升社保经办服务效率，5月29日——6月16日，郑州市社保中心采取线上线下相结合的方式举办了为期三周的社保政策业务经办培训。线下面向区县社保经办机构及社银一体化服务网点经办人员，线上面向全市所有参保单位、群众免费授课，旨在进一步提升社保经办服务标准化水平和人民群众满意度，确保人民群众对社保政策“看得懂算得清”。
为确保授课效果，郑州市社保中心集合优势力量，立足群众视角梳理授课重点、策划课程亮点。采用案例分析的形式分险种分专题制作课件，内容涵盖养老、工伤、失业保险公共业务、社保关系转移接续、三险待遇申报等社保政策和经办要点。课程设计生动活泼，将干巴巴的政策条文通过图形表格、真实案例、资料截图等形式展示出来。现场设置疑难解答、结业竞赛等环节，进一步答疑解惑，检验参训人员的学习效果。同步进行的网上直播，安排社保业务骨干在线及时回复网民提问，增强直播的吸引度和互动性，实现了普及宣讲与精准解答的有机融合。
为扩大受众范围，方便服务对象随时观看、回看授课内容，郑州市社保中心积极拓宽收看渠道，联合支付宝、抖音、公共就业人才微信直播平台、新浪微博、大象传媒等多家直播平台同步播放。授课结束后，讲课视频可在中心官网随时点击回看，有效提升了活动的关注度和影响力。据统计，本次培训共有30余位讲师参与授课，总计60课时，线下参训人员220人，线上关注浏览量达5.8万人次，取得了良好的预期效果。
