近日，平顶山市社保局待遇支付科工作人员收到一面印有“为民解忧 尽职尽责”的锦旗。
送旗人李梅霞原是酿酒厂的一名下岗职工，下岗后一直以灵活就业人员身份参保。达到法定退休年龄后，她带着不到两岁的孙女来到社保窗口办理退休手续，面露难色地询问：“听说办理退休需要很长时间，具体怎么办？得跑几趟？我家里还有生病的老伴需要照顾，多长时间能办完？”工作人员听后，马上为其详细讲解了“退休打包办”业务办理流程：职工只需通过“一个窗口”“一个平台”即可一次办理。
考虑到李梅霞家庭实际情况，工作人员为其开启绿色通道，协助其打印、填写表格后，2号受理窗口通过“退休打包办”模块受理了她的退休业务。业务受理工作人员通过内部事项无缝衔接，将该退休业务传递至经办人员第一时间审核办理。从受理到待遇核定完成，共包含受理—在职转退休—企业发放信息维护—退休待遇核定—待遇核定一级复审—待遇核定二级复核6个业务流程，在“退休打包办”模块下，仅用时15分钟就办理完毕。李女士拿到待遇计算单后，激动地说：“谢谢你们，真没想到跑一次路，在一个柜台，填一张表格，就办完了所有手续，这份退休金对一个下岗职工家庭真是太重要了！”她激动地抹了抹眼泪，对工作人员高效、快捷、热情的服务予以高度称赞。几天后，李梅霞就将锦旗送到了平顶山市社保局。
这是社保日常业务办理的一个缩影，是社保经办机构进一步优化服务流程，提升服务质量的具体表现。落实“退休打包办”，实行一次告知、一表申办、一网审批、一体管理的全流程“一次办”模式，是推行人社服务“快办行动”，深化社保系统“放管服”改革，打造“有温度的社保”的真实写照。
