省社保中心副主任代克会一行赴开封调研指导“厅局长走流程”工作

6月1日，省社保中心副主任代克会一行对开封“厅局长走流程”工作进行调研指导。

调研组听取了开封市社会保险中心和机关事业单位养老保险处“厅局长走流程”工作开展情况汇报，观看了“过世一件事”、“职工退休一件事”、“社保关系转移接续业务”流程演示，并在市社保中心服务窗口、城乡一体化示范区社保中心服务窗口进行了业务办理体验。

代克会同志在调研时强调：一是要提高政治站位。“厅局长走流程”工作是对去年人社部在全系统开展“人社服务快办行动”的一次延伸和再推进，是“我为群众办实事”实践活动的重要举措，要通过走流程发现工作中的堵点，进一步提升为民服务水平。二是要常态化规范化。要求真务实，走心、走深、走出成效，进一步研究建立台账，制定解决措施，探索建立长效机制，不断优化社保公共服务，在提供规范化、标准化服务的同时，兼顾人性化、个性化服务需求。三是要加强人员培训。将服务意识、服务流程、服务礼仪等作为社保工作人员日常业务培训的重要内容，聚焦提质增效，关注群众呼声，提高窗口工作人员的服务水平和能力，快速有效解决办事群众在社保业务办理中遇到的困难。