舞钢市社保局认真落实省、市人社系统窗口作风建设精神，积极开展行风建设专项行动，加强学习教育，严肃工作纪律，改进窗口作风，完善服务设施，提高服务水平，强化督导检查，落实问责制度，行风建设取得明显成效，服务质量显著提升。
一是强化教育，不断增强服务意识。常态化做好纪律作风教育，每周五固定举行学习例会，持之以恒抓好教育。召开以案促改警示教育会议，组织全体人员认真学习《人社部窗口单位纪律要求》《社保经办机构二十条纪律》《全省人力资源社会保障系统窗口单位作风建设工作要点》《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》等文件精神，通过学习教育进一步增强工作人员公仆意识、大局意识、服务意识。
二是评选先进，持续提升服务水平。从规范服务、诚信服务出发，组织开展“优质服务标兵”“窗口服务之星”评选活动，狠抓作风建设，不断提升服务窗口工作人员思想觉悟、业务技能，坚持以人为本、全心全意为参保对象服务的理念,紧紧围绕“一切为了群众，一切方便群众”落实优质服务措施，工作作风进一步转变，服务效能显著提升。
三是提高效率，及时化解“堵点”“难点”。认真落实政务服务“放管服”改革，进一步放宽业务审批权限，简化程序，取消不必要证明，落实承诺制，开展便民服务，提高办事效率。对于疑难业务，统一提交班子研判解决；对业务经办中出现的“等”“慢”等堵点、难点问题及时提交OA处理；督促业务科室强化学习，进一步熟悉新系统，提高工作技能和效率。
四是完善设施，主动接受社会监督。及时公开服务窗口业务经办流程、服务承诺、政务公开、政策信息等内容，落实一次性告知、承诺制服务，及时张贴《人社部窗口单位纪律要求》《社保经办机构二十条纪律》，主动接受群众和社会监督，促进养老保险经办工作依法行政，公开透明，推动养老保险窗口优质、文明服务。
五是建立机制，严格落实各项制度措施。实行主管领导业务大厅带班制度，班子成员轮流在服务大厅窗口值班，提供咨询引导服务，随时协调解决业务经办中的各种问题，督导检查工作纪律和作风，提高办事群众满意度。业务窗口负责人对本窗口经办服务工作负责，窗口工作人员严格落实服务规范，做到有问必答，态度和蔼，杜绝刁难办事人员现象发生。如与群众发生矛盾或有群众投诉、信访，则通报批评，严格落实处惩措施。
通过加强行风建设，窗口服务进一步规范，业务经办水平得到全面提升，相关做法和经验被舞钢市融媒体广泛宣传，取得了良好的社会效果。
