为在特殊时期既能有效防止疫情传播、又能高效保障参保群众办事需求，2月3日以来，三门峡市社会养老保险中心按照市委、市政府和省、市人社部门关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作部署，实行弹性工作制，及时调整工作思路，暂停窗口现场办理、部分业务延期办理，尽最大可能提供“不见面”服务，积极引导广大参保单位和参保人员登录社保网厅实行社保业务“网上办”、“预约办”、“掌中办”。积极向社会公布联系各类社保公共业务咨询电话，对于情况特殊且急需线下办理的业务，在做好有效安全防控前提下，提供预约就近办理。
一是通过提前在中心网站、微信公众号、社保微信工作群等各种渠道发布通告，告知暂停线下服务时间、公布社保业务咨询电话、预约办理业务的方式等，让群众早知道，少跑腿；二是推行“不见面”、“非接触式”服务，向全市参保对象致公开信，允许相关业务延期办理，公布网上业务办理途径，承诺“线上办理”不停歇，社保服务“不打烊”，引导参保群众下载安装“河南社保手机APP”，方便参保人员信息查询、退休人员指纹认证；三是对人社部、省人社厅关于疫情期间参保登记、申报缴费、退休审批及待遇发放等社保最新动态通过手机短信、中心网站、微信工作群进行广泛宣传，确保广大参保人员的社保权益和退休待遇不因疫情受到影响；四是实行弹性工作制，合理安排社保业务受理岗、经办岗、复核岗工作人员在岗值守，确保群众咨询电话及时接听，回复群众关切，对当日申请的符合条件的网上业务当日办结，日事日清；五是在做好业务工作的同时，指导各县（市、区）社会养老保险中心及时调整相关业务办理流程，切实做好疫情防控期间全市社会保险经办服务工作。
社保业务不见面，相见不如线上办，抗击肺炎我们一直在行动。截止2月11日，三门峡全市社会养老保险经办机构共计答复群众电话咨询497人次，受理电话预约服务7件，处理社保网厅业务526件。“非接触式”“不见面式”网上服务、电话预约服务运行平稳、成效明显，有效保障了广大参保人员的生命健康安全和社保权益，为全市共同打赢疫情防控阻击战做出积极贡献。
