近日，洛阳市社保局组织召开参保企业社保经办人员及部分参保群众座谈会，专题征询服务对象在办理社保业务过程中的“堵点”、“痛点”和“难点”。
洛阳理工学院、洛阳银行、公交集团等五家参保单位及部分参保群众围绕洛阳市社保经办服务工作提出了五大类19个“堵点”、“痛点”和“难点”问题，主要涉及相关业务的手续简化、社保网络平台的功能优化、相关业务的证明材料精简、社保新业务的宣传培训、办理业务过程中的知情权等五类。洛阳市社保局今年7月份出台了《社会保险经办服务改革实施方案》，提出坚持以人民为中心，以更快更好方便参保对象办理社会保险事务为导向，聚焦群众办事的难点堵点痛点，着力在群众反映强烈、参保对象需求迫切的重点改革项目上率先突破。本次公开向服务对象征询社保经办服务中的“堵点”、“痛点”和“难点”，就是实施方案确定的问需于民、问“堵”于民的系列举措之一。
洛阳市社保局对与会代表提出的各类社保业务经办服务问题高度重视，将会认真分析原因，采取有针对性的整改措施。在后续工作中举一反三，排查社保经办服务工作中流程不够优化、手续不够简便、时效不够快捷的问题，不断推进社保经办“放管服”改革，持续提升参保群众的获得感和幸福感。
