8月30日至9月1日，人力资源社会保障部社会保险事业管理中心到我省督导检查窗口单位作风建设工作。督查组由部社保中心巡视员徐延君带队对我省社会保险窗口单位作风建设做专项督查。本次督查采用明察与暗访相结合方式，通过听取汇报、查阅资料、实地查看、现场问询、走访群众等方式进行。省人社厅副厅长、省社保局局长郑子健参加座谈，副局长李保华及局相关处室负责人陪同督查。
督查组首先听取了全省社会保险经办机构窗口作风建设工作情况的汇报，就窗口单位作风建设展开座谈；实地查看了省社保局和郑州市社保局郑东分局经办大厅；分两组赴许昌和鹤壁两地对市、县（区）、乡镇（街道）、行政村（社区）四级社会保险经办机构服务窗口进行明察暗访。
督查组对我省社会保险经办机构窗口作风建设给予肯定，认为我省在个别服务窗口出现问题后，反应迅速，处置果断，并要求各地引以为戒、举一反三，下大力气抓好窗口作风建设，堵漏洞，补短板，持续提升窗口经办服务水平，不断增强人民群众的满意度和获得感。
督查组对下一步我省窗口单位作风建设提出要求，一要加强组织领导，一把手要亲自抓，指定专门机构和人员负责窗口单位作风建设工作。二要加强制度建设，不断夯实作风建设制度基础。三要加强督导检查，采用明察与暗访、自查与互查、定期与随机等方式方法督导检查。四要加强舆情应对，对出现的舆情要迅速研判，防止发酵及次生舆情。五要强化责任追究，强化省级经办机构主体责任，增大窗口单位作风建设工作在年度业务考核中的权重。
