近年来，开封市社保局坚持创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照“公开、权威、高效、便捷”的要求，深入开展“互联网+社保服务”，拓展服务渠道，开放服务资源，探索整合政务服务资源，开拓创新了社会保险业务“一门集中、一口受理、一网通办、一链监管、100%网上办事”的社保服务新模式，实现了服务最优化、形式多元化、渠道便利化、办事透明化。
一、建设一体化数据平台，实现即时式数据对接
高质量的基础数据，是社会保险实现统一经办，一票征缴的要求，也是社会保险数据“省集中”的基础。开封市社保局坚持问题导向，加强统筹规划，多管齐下，不断提高数据质量。一是不断提高数据录入质量。以网上联合申报方式统一开展全市五险缴费基数申报，确保各险种新录入数据的准确性、一致性。二是彻底整合历史数据。开展专项工作，认真整合市本级及市辖县（区）的社会保险相关数据，实现了“同人同城同库”的管理目标。三是全面推广电子档案。深入开展电子档案工作，使有关经办机构可以足不出户进行档案查询，极大便捷了经办服务中有关的数据比对工作。四是积极破解“信息孤岛”。利用征缴体制改革、“五证合一”、“二十二证合一”、全民参保等契机，和工商、税务等部门实现了经办系统时时互联，和卫生、住建等部门开展了经办数据对接合作，建立了较为有效的数据交换工作机制，数据质量得到极大提高。
二、打造多样化服务平台，实现助手型经办服务
以服务为中心，简化优化办事流程，推进线上线下融合，才能真正解决群众办事难、办事慢、办事繁的问题。开封市社保局直面社会关切，用信息跑腿代替群众跑腿，向参保企业和群众提供渠道多样、方便快捷的服务。一是推广了“一窗式”服务。开发并不断改进“阳光政务”网络服务平台，对所有经办事项进行了标准化梳理，并填制标准化样表和事项清单，重塑经办流程，并对办事大厅进行重新整合改造，群众办事不再需要找对应业务科室，在任何一个受理窗口都能通办，并且实现了“受理即办结办”。二是完善了“助手式”服务。将原来分头、分散办理的社保服务事项全部接入到网上政务服务平台，全面公开服务事项、办理流程、申报材料、承诺期限等，并对相关业务进行归类、合并，办理业务时自动向群众提醒、介绍、一并办理业务相关的其他事项，实现了“一条龙”服务。三是探索了“居家式”服务。高标准开展官网建设，开发并不断完善了“开封人社123”手机APP软件，与“一卡通”无缝对接，实现了“手机即大厅”，群众随时随地，足不出户即可在互联网上办理查询、报送、申请、认证等各种社保业务。
三、开展智能化内控稽核，实现全流程无缝监管
建立严格有效的内控稽核，才能确保“互联网+社保服务”的正常运转，真正做到便民、惠民、利民。开封市社保局把准顶层设计，强化电子监察，所有网上服务环节做到公开透明，并可进行智能化监测数据筛查，极大提高稽核工作效率。一是用业务标准化把住入口。所有经办事项注册前、变更前均要进行标准化处理，按照经办流程描述各个要素，明确政策依据，填写标准化事项表并报市社保局稽核科审批。上网环节以标准化样表为基础进行设计，切实把事前稽核落实到位。二是用权限标注实现全程监控。为所有经办人员划分好不同的权限，给每个人经办人员办理U-KEY数字证书，对其经办操作授权并留下电子签名，管控记录下每个经办节点。三是用自动筛查控制稽核重点。系统按照有关设定，以定期或不定期的方式自动形成筛查报表，供稽核人员进行监督检查，同时可以对特殊事件实施专项稽核、重点稽核。根据筛查报表中出现较多的错误，系统依据关键字频率，自动提高有关项目的抽查比例。对于问题比较严重的经办业务，还可以在智能辅助的基础上，增设特定的稽核比例，直至全面稽核，确保了内控稽核工作广度和深度的统一。
为进一步提高经办管理服务水平，开封市社保局还针对性研究出台了网络管理办法、“一口受理”制度、大厅管理办法、稽核管理办法、领导带班制度等一系列规章制度，严抓落实，促进“互联网+社保服务”的开展正规有序。结合现有经验，下一步开封市还要实现市县两级统筹运行、整体联动，并不断改进工作细节，加强互联网与社保业务服务的深度融合，形成全市范围内标准统一、数据共享、公开透明的全流程网上社保智慧服务体系，让企业和群众办事更方便、更快捷。
