驻马店市企业养老保险中心深入开展优质服务活动,切实演绎优质服务内涵,全体干部职工念好“早、紧、实”三字经,全面推进 “优质服务窗口”主题活动的开展。
一念“早”字经。该中心“优质服务窗口”主题活动精心安排部署,各科室负责人共同学习有关文件精神,统一思想。明确以“优质服务活动”为契机,以“提高认识,转变作风,进一步增强责任意识;美化环境,优质服务,充分展示社保经办机构形象”为主题,以“八步法”、“微笑服务”、“三提醒”为重点,全面提高养老保险经办管理和服务质量。二念“紧”字经。该中心组成检查小组,经常到保险经办服务大厅,对照“优质服务”考评标准,进行检查督导。对查出的问题分类排队,组织各科室负责人召开分析会,剖析问题原因,制定整改措施,使大家清楚地认识到存在的差距和不足。三念“实”字经。通过抓培训,抓管理,使新干部职工懂得了规范化经办服务的内涵,使“八步法”运用的更加娴熟。经办大厅统一摆放了鲜花,办公环境有了新的变化。全体干部职工任劳任怨,埋头苦干,尽心尽责,各项工作得以稳步向前推进。