“少排一次队，少等一分钟，少跑一回路；多一分主动，多一分热情，多一分关怀”。平顶山市社保局在改进作风专项行动中，从老百姓最期盼的事情做起，采取了一系列有效的措施，使经办能力和服务水平都得到了有效提升。
深入基层解决实际问题，注重细节提升服务水平。一是领导班子分包县区，深入了解基层经办机构工作当中的实际困难和问题，现场研究解决，不能当场解决的带回市局由班子成员统一研究，为县区社保局经办工作提供了有力的指导与帮助。二是领导班子服务大厅轮流值班，与办事群众面对面，答疑解惑，协调解决实际问题。三是调整服务大厅布局，优化窗口配置。将注册、支付等业务窗口放至最前沿，方便群众办理注册、缴费、转移、查询等日常业务，实现服务咨询与业务办理的有效分割，做到咨询服务效率和业务办理效率的“双提升”。四是强化服务理念，从点滴细节做起。对于群众来电咨询的社保问题，属于养老保险方面的问题工作人员耐心细致解答；对于咨询的医疗、工伤、生育、失业等非该局经办的业务，也为其提供相关咨询电话，提升群众满意度。
县级经办机构服务群众不走过场。宝丰县社保局根据日常经办过程中群众提出的意见和建议，开展“诚心办事、耐心解困、细心宣传”专项服务活动：“诚心办事”，严格执行首问责任制度、一次性告知制度和限时办结制度，当好群众的贴心人；“耐心解困”，倾听诉求，成为群众的坚实靠山；“细心宣传”，在宣传政策法规时做到不偏离、不走样，让更多的老百姓了解社保政策。叶县社保局领导班子带队深入当地85家企业，发放养老保险宣传材料，征求到100余条意见和建议。针对长期卧床、行动不便的离退休人员难以到社保经办机构进行养老资格认证的问题，叶县社保局提供上门认证服务。鲁山县社保局在改进作风中念好“严、细、快”三字诀：作风纪律突出“严”，对工作制度执行、落实不太到位的个别同志给予批评教育，解决“慵、懒、散”问题；服务群众突出“细”，在业务经办大厅开辟专区设立咨询引导台，由业务骨干负责对前来办理业务的群众进行政策讲解、办事指引；问题整改突出“快”，针对群众反映的意见及建议，按照办理时限和轻重缓急进行了认真梳理，对照问题快速整改，确保件件有着落，事事有回音。
