安阳市社保局在党的群众路线教育实践活动中，认真学习贯彻市委书记丁巍调研人社工作时重要讲话精神，围绕“简化办事程序，缩短办结时限，改进工作作风，提升服务质量”要求，组织全体工作人员联系实际工作进行梳理比对，逐项查找问题，针对如何完善服务方式、提高服务质量进行广泛讨论和剖析，把全面提升服务水平作为践行群众路线的首要要求，采取了一系列具体措施，迅速抓好落实和整改：
一、缩短业务经办时限，让群众舒心
在养老保险窗口和各业务科室推行“马上就办，办就办好”的要求，着力提高即时办结率，明确办事人员只要材料齐全，实现即时收件、即时处理，尽量缩短办结时限。对企业申报养老保险参保登记、个体工商户和灵活就业人员参保登记、新增参保人员登记、基本信息修改、同城转移等手续，将原规定10个工作日内办结缩短为7个工作日，并提倡当天办结或第二天办结。对每月申报退休审核手续，由20日左右反馈审批意见提前至15号左右反馈审批意见，离退休人员死亡待遇审核办理时限由15日缩短为10日。对跨省转移手续，在当前各省市因地方隔阂和机制障碍普遍存在手续积压现象的情况下，该局采取措施在省内率先做到“3个15工作日”时限内结结，做到了跨省转入转出无积压、无拖延，切实维护参保转移人员的合法权益。
在缩短业务经办时限的同时，该局还主动延长服务时间。如在开展退休人员指纹认证时，为了照顾一些在上班时间提前来、下班后晚到的人员，我局工作人员主动采取提前半小时上班和延长下班工作时间的便民服务措施。为方便参保企业和职工查询养老保险档案，该局档案室将查询时间由原来的每星期五上午延长为每星期五全天，同时对当月办理退休、异地转移等有特殊时间要求的，在工作日内随时提供查询服务，尽量让群众少跑趟。
二、简化业务经办流程，让群众暖心
通过简化业务经办流程，努力做到“政策咨询一口清、发放材料一手准、手续齐备一次办成”，切实提高服务质量，让服务对象暖心，让社会群众满意。
在养老保险参保登记手续方面，结合实际取消了一系列表格和手续：1、取消安劳社[2009]3号文件补缴养老保险费人员申报花名册；2、取消豫人社养老[2010]11号文件补缴养老保险费人员申报花名册；3、取消灵活就业人员参保出具的未参加城乡居民养老保险证明信；4、取消灵活就业人员参保时须办理银行代扣的本人身份证复印件、存折或卡复印件；5、新参保人员不再发放养老保险纸质手册，逐步向发放社会保障卡过渡。
在资格认证方面，为方便在外省居住的该市企业离退休人员进行认证，安阳市社保局在局网站上提供自助下载《异地居住协查表》，只需按要求填写表格后到当地社保经办机构确认盖章后寄回即可；为方便长期患病卧床不起、身体残疾行动不便的离退休人员认证，只需把基本情况向原所在单位登记汇总后报市社保局即可，不再要求其提供原单位的书面说明材料。
在退休审核方面，按照豫人社养老[2013]43号文件精神，从方便企业、方便群众角度出发，待遇审核科与人社局行政科室联合办公共同审核退休人员的档案和材料，做到了三个一：“企业只需一次性向养老保险科申报档案” 、“与养老保险科人员一对一共同审核档案”、“在规定时间内统一意见及时反馈给申报企业，”防止出现以往因审核意见不一致造成企业两边跑的情况。
三、推行网上社保经办，让群众省心
积极利用互联网现代化管理手段来提升社保经办服务能力，大力推行“网上社保”业务经办，让参保群众“多走网路、少走马路”。继续完善推广网上社保办公综合服务平台，提供养老保险参保、缴费、个人权益记录等多种信息查询服务，并实现网上公共查询信息与业务系统后台数据的实时一致性，使养老保险信息更加公开透明。联合人社局电子政务中心，在确保网络数据安全的前提下，逐步打造集参保登记、基数申报、信息查询、网上缴费为一体的网上办事系统，逐步推进信息网络向参保企业延伸，使参保单位足不出户就可以办理日常业务。充分利用手机服务平台为群众提供更加便捷的服务方式，方便参保人员通过查询终端软件和微信服务平台随时随地查询数据信息，方便离退休人员进行远程指纹比对认证。
四、加强自身能力建设，让群众放心
紧密结合党的群众路线教育实践活动，充分发挥“窗口”的服务功能，强化服务意识，提高办事效率，建立健全并严格落实“首问负责制”、“服务承诺制”和“限时办结制”，不断擦亮“全省人社系统优质服务窗口”。利用业余时间加强对窗口工作人员的教育培训，组织学习开展群众路线教育实践活动的有关文件、会议精神、规定书目，掌握教育实践活动精神、部署和要求，进一步树立群众观点，增强服务意识，端正服务态度，提高业务技能。通过加强自身建设，维护社保基金安全，打造让群众放心的社保经办队伍。
