中牟县社保中心“三聚焦三服务”
擦亮为民底色   答好营商环境“社保卷”

中牟县社保中心坚守为民初心，以创新服务为驱动，聚焦市场主体和群众诉求，以三聚焦三服务有力举措，擦亮“温暖社保”招牌，持续优化营商软环境，答好幸福“社保卷”。

聚焦链式服务，全方位特色服务再精细。以“全生命周期”服务为主线，梳理同一阶段内需要办理的多个单一业务事项，预先“手把手”“一对一”对业务办理人开展业务办理材料准备、表格填写辅导，从涉及政策法规、所需材料、经办流程等多个维度，为参保人量身定做业务办理流程卡、材料单。

聚焦阵地建设，一站式平台服务再升级。依托中牟县社保中心驻县政务数管局社保窗口，以现行信息系统为载体，融合人工智能和大数据技术元素，形成线上平台+人工窗口，线上线下联动一体化高效运行的“一站式、一窗办”服务体系。

聚焦一次办结，全时空多维服务再发力。人工窗口8小时“周末无休”温情守候，结合网上服务平台应用24小时“数据赋能”，线上申报问题由线下工作人员快速响应、精准对接，多维度“办问协同、智能交互、全程互动”的数字式服务模式，即时满足参保人业务办理需求，实现业务申报“零跑腿”。