近年来，焦作市社会保险中心始终把优化社保经办服务作为增进民生福祉的重要抓手，以“五个办”为群众提供有“速度”更有“温度”的社保经办服务，用情用力托起群众稳稳的幸福。其中，“帮您办”工作做法多次被《中国劳动保障报》宣传报道，2023年7月，焦作市社保中心被人社部确定为社保经办数字化转型工作联系点。
整合机构“一次办”。深入推进社保经办机构整合，改变过去11个县级社保经办机构办公地点分散、群众办事不便的现状，将企业职工养老保险、机关事业养老保险、失业保险、工伤保险多险种合并，设置综合服务窗口，535项社保公共服务事项纳入一窗受理，窗口经办从“单一型”全面转变为“复合型”，实现社保业务“一窗受理、一厅办理”。整合后，市县两级养老保险、工伤保险、失业保险经办机构数量由整合前的28个减少到12个，压缩了57%。今年上半年，综合窗口累计办理业务23.64余万件，好评率达99.8%，极大地方便了群众。
多点覆盖“就近办”。构建“市、县、乡镇（街道）、村（社区）”四级社保经办服务保障体系，打造“步行15分钟”社保服务圈。开展信息系统、办事事项、业务指导“三下沉”，实施统一的经办规程和服务规范，实现城乡居保参保及养老金领取、职工养老保险关系转移接续等535项社保业务“全市通办”。持续推进“社银合作”，建成56个“河南社保便民服务网点”，实现社保缴费、社保卡补卡等360项高频事项银行网点办理。今年以来，各便民服务网点业务经办量达38654笔，推动社保经办从“最多跑一次”向“就近跑一次”转变。
信息支撑“智慧办”。开展线上服务渠道自助认证，群众通过“河南社保”APP、微信和支付宝中的“豫事办”小程序，利用手机办理社保业务。建立社保联席会议制度，健全信息共享机制，每月定期共享相关数据源，通过大数据比对实现社会保险待遇领取资格“无感”认证、“静默”认证，减少对群众的打扰。以省、市政务服务一体化平台为依托，打破跨部门信息共享壁垒，精简办事流程，压缩办理时限，对51项社保高频业务压缩办结时限62天。充分利用大数据分析，对符合条件的企业发放失业保险稳岗补贴和一次性扩岗补助，“免申即享”效能进一步发挥。
精准服务“点单办”。立足企业需求，实行企业“点单”、社保“接单”的服务模式，提高社保政策宣传的精准度。企业针对不清楚、不明白的社保政策列出“问题清单”，社保政策宣讲团对照“问题清单”，通过上门宣传、现场办公、即时答疑，为企业逐项逐条解读社保政策。今年以来，先后赴多氟多、风神轮胎等20余家公司，开展社保政策“点单式”专题宣传，为企业解答5大类200余个社保方面的问题，受到企业和职工的一致好评。
助企惠民“帮代办”。组建“社保帮办代办服务微信群”，对于因交通、身体原因无法到大厅办事的企业和个人，通过“社保帮办代办服务微信群”提出有关诉求，由工作人员确认办理人身份后，帮忙跑腿代办。在社保经办服务大厅设置“帮您办”服务专窗、“老龄专窗”和“补费专窗”，针对不同群体提供专属社保经办服务。对于老年人和行动不便的群众，提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的“一站式”服务；为高龄、残疾重病及使用手机不方便的群众提供社保待遇领取资格认证上门验证，确保群众能够如期领到相应的社保待遇。今年以来，累计开展各类“帮代办”服务2000余人次。
