近日，河南省文明办对全省100名“文明优质服务标兵”进行表彰，平顶山市社保局工作人员刘俊辉获此殊荣。
刘俊辉同志是平顶山市社会保险事业局公共业务窗口一名普通工作人员。1999年从事社保工作以来，他兢兢业业、任劳任怨，服务群众亲切热情，受到广大参保企业及群众的一致好评，先后获得“优秀服务标兵”“文明服务之星”“先进工作者”“优秀共产党员”“优秀公务员”等荣誉称号。
面对广大参保群众和单位，他热情服务、耐心解释，将“首问负责制”“一次性告知制”“最多跑一次”等服务理念贯穿工作始终，牢牢站稳群众立场，始终用群众视角来度量自身工作的“好”与“坏”。他科学简化办事流程，尽量缩短业务办理时限，多年来没有发生过一起因服务质量问题引发的投诉。2020年初，面对来势汹汹的疫情，为尽可能减少人员流动，同时又方便居家隔离的参保群众，他和科室的同志们不辞辛苦，轮班驻守接听咨询电话3275个，利用微信、QQ等回复咨询业务1379项，通过邮箱、传真等方式远程提交资料办理业务147笔，所经手的工作“没有一项被落下”“没有一件被耽搁”。
新时代新改变，面对企业职工养老保险业务经办不断规范化、系统化，他更是从零开始，以学促工，不断提升业务技能，为河南省社会保障信息系统联网使用以及养老保险关系转移接续工作的顺利开展做出了积极贡献。刘俊辉同志常说：“社保窗口工作就是我的本职工作，群众满意是我最大的心愿，我要尽我所能为群众多办点好事、实事。”他以自己的实际行动，践行了全心全意为人民服务的宗旨，树立了社保人的良好形象。
