开封市社保中心积极推进窗口作风建设

近日，开封市社保中心召开窗口作风建设推进会，重点围绕新系统上线后人民群众在办理社保过程中的“堵点”“难点”问题进行交流研讨。

通过交流研讨一致认为，人民群众对社会保障的需求已经从“有没有”向“好不好、优不优”转变，不仅希望能办成事，还希望办事能更舒心、更便捷。加强窗口工作人员作风建设，必须始终把满足群众需求、让群众满意作为目标，始终保持对群众诉求的敬畏之心和敬重之情，以优良的服务赢得群众的信赖和支持。一要培养复合型人才。经办机构应建立规范化、制度化、常态化的培训机制，培养一批一人通办所有业务的全员复合型人才。二要无差别设岗。在系统推送复核信息、严格复审的前提下，实现任何一个窗口能办理所有业务，让群众只取一个号、只到一个窗，就能办结所有事项。三要推行全域通办。针对新系统优势，逐步打破科室与科室、市区与县区、县区与县区之间业务经办壁垒，让办事群众就近办、一次办，切实做到让数据多跑路、让群众少跑腿，加快实现全域通办经办服务新模式转型步伐。