提高窗口服务质量和业务经办效能，不断满足人民群众日益增长的社会保险需求，是社保经办机构窗口作风建设的首要目标。郑州市社会保险局按照人社部、财政部《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》（人社部发〔2019〕13号）精神，结合正在深入开展的“行风建设有关问题专项整改”活动，以人文关怀为重点，面向全市社保窗口工作人员，积极开展心理疏导，并于近日举办心理健康知识讲座，着力为经办人员释压减负，缓解心理压力，消除不良情绪，让窗口工作人员以阳光健康的心态投入到转变作风、提升效能的工作实践之中。
此次讲座以“心理认同”“沟通技巧”“共情技术”等为重点，从窗口工作人员自我认知与情绪处理等方面入手，剖析心理问题产生的原因，分析家庭生活、窗口工作中常见的矛盾与问题，通过案例分析、现场互动等方式，帮助窗口工作人员及时消除不良情绪，树立积极阳光心态，保持健康心理状态，以更加饱满的精神状态投入工作。
后续，郑州市社保局将继续采取措施推进窗口作风建设，加强内部文化建设。通过健康体检、慰问帮困等举措，帮助解决实际困难，不断增强经办人员的归属感、获得感；广泛开展文化娱乐、谈心谈话、心理疏导活动，为经办人员释压减负；健全容错免责机制，支持经办人员尽职履职、担当作为，努力为广大参保群众提供更加优质高效的社保服务。
