9月13日，平顶山市社会保险事业局顺利通过2018年省级文明单位建设开展情况复查验收。考核组通过审核资料和现场实地考察，认为平顶山市社保局创建工作资料详实、活动富有特色，社保干部队伍精神面貌优良，在提升服务水平上狠下功夫，提升了广大参保职工和退休人员的幸福指数，切实发挥出了“安全网”和“稳定器”的作用。
2018年，平顶山市社保局在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以“讲文明展作风，抓创建促提升”为理念，持之以恒抓创建，抓好创建促发展，广泛深入开展了一系列形式多样、内容丰富的文明创建活动，既加强了自身作风建设，提升了干部职工的文明素质，也优化了办公、服务环境，履行了社会责任，展现了新时代社保人良好的精神风貌。
平顶山市社保局坚持以文明单位创建为载体，紧紧围绕优化经办服务、提升职工素质、强化作风建设、履行社会责任，抓特色、抓亮点、抓成效，不断开创社保经办管理服务工作新局面。一是加强作风建设，提升服务效能。紧紧围绕加强人社系统行风建设工作要求，对照“五个方面”“十二个问题隐患”自查自纠，梳理业务流程和经办规程，排查作风不正不实现象和群众办事的难点、堵点。成立窗口作风建设工作领导小组，制定工作方案，要求全市各级养老保险经办机构深入开展业务梳理对照自查，逐步完善各项制度机制建设，加强学习教育培训，多措并举，确保不走过场。二是服务大厅迁址，落实一次办妥。为了深化“放管服”改革，推动企业和群众办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”，着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式，平顶山市社保局服务窗口全部进驻平顶山市行政审批服务大厅，并开展相关经办服务工作。通过认真梳理社保“一次办妥”事项清单，进一步明确职责，对办事群众排队等候的情况及时安排工作人员进行疏导，启动残疾人、老年人、孕妇等特殊群体公共服务“绿色通道”，不断增强服务意识，提高服务能力。今年1-8月份，全市企业养老保险参保总人数达到47.99万人，较年初增加1.61万人，覆盖保障面进一步扩大，其中在职参保人数达到35.97万人，提前完成全年扩面任务。三是深化内部管理，树立机关形象。健全服务窗口管理制度，统一服务术语，强化服务场所规范和工作规范，及时更新政策制度、业务流程、服务规范等，共减少五项证明材料，简化两项办事程序。严格执行实行“六制”、“四公开”、“三亮明”制度。做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，经办窗口工作人员提供服务要亮明身份（配戴工作证、放置工作牌）、亮明承诺、亮明标准。严格执行签到、病事假审批和外出请销假制度。严禁迟到、早退、串岗和擅离职守；严禁工作时间利用电脑、电话和手机等从事聊天、看电影、玩游戏、炒股等各种与工作无关的活动；严禁参与任何形式的赌博活动；严禁非特殊需要工作日中午饮酒、下基层大吃大喝；严禁吃拿卡要、以权谋私；严禁对群众态度冷漠、作风蛮横、言语粗暴和刁难怠慢服务对象。
