郑州市社保局
创新座谈方式 化解经办疑难 提升经办效能

随着“服务质量和经办效能双提升活动”的深入开展，郑州市社保局集中收集并处理各处室、分局业务经办难题近400个，有效化解了业务经办工作中的矛盾问题，提升了经办服务质量和效能。

为深化活动效果，郑州市社保局于1月4日组织相关业务处室、分局开展业务座谈会，总结阶段性的工作成效，解答业务经办中的疑难问题，交流总结经验成果。会议分两个阶段进行，上午会议以剖析、讲解为主，讲解了当前业务经办工作中的11个共性问题，并对分局上报的25个个性问题进行分析，提出了处理意见，同时就《关于部分业务经办问题处理办法（征求意见稿）》征求了分局意见。下午会议以交流为主，以分局提问、处室回答、办公室记录的形式进行，各分局就当前经办中的问题逐一发问，会议围绕分局提出的问题进行讨论、答复；对于争议性问题由工作组统一纪录汇总，会后作进一步研究。

这次座谈会的成功举办，进一步创新了“双提升”活动方式，为处室和分局开展业务交流学习创造了平台，畅通了处室、分局间对接沟通的渠道，提升了疑难问题处置效果，为全面深化社会保险经办体制改革打下基础。